Veelgestelde vragen
De meestgestelde vragen over bestellen, verzenden en retourneren. Staat je vraag er niet bij? Bel of mail ons — je vindt de gegevens op de contactpagina.
Bestellen en betalen
Je rekent af via iDEAL en de andere methoden die onze betaalprovider Mollie aanbiedt. Je wordt daarvoor kort doorgestuurd naar je eigen bank en komt daarna terug op onze bevestigingspagina.
De hele website loopt over een beveiligde verbinding (https) en je betaling gaat via Mollie, een Nederlandse betaalprovider onder toezicht van De Nederlandsche Bank. Wij zien of bewaren je bankgegevens niet.
Bij grotere aantallen, of als je meerdere artikelen tegelijk nodig hebt (een hele afrastering, een stal inrichten), maken we graag een prijs op maat. Vraag een offerte aan; je hoort op werkdagen binnen een dag van ons. Zakelijk bestellen met prijzen exclusief btw kan ook: zie zakelijk bestellen.
Ja. Je kunt als gast afrekenen; je hoeft alleen je bezorggegevens in te vullen. Maak je wél een account aan, dan bewaren we je adres en zie je je bestellingen en facturen terug — dat scheelt tijd bij een volgende bestelling.
Verzenden en bezorgen
Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur, dan gaat je pakket dezelfde dag nog op de post. Bestellingen in het weekend of op een feestdag gaan de eerstvolgende werkdag mee. Bovenaan elke pagina staat welke dag dat op dit moment is.
Ja, we bezorgen in Nederland en België. Voor België gelden dezelfde verzendkosten; reken op één werkdag extra bezorgtijd.
De verzendkosten hangen af van je bestelbedrag:
- tot € 50: € 6,95
- van € 50 tot € 75: € 3,95
- vanaf € 75: gratis
Afhalen in Meppel kan ook, en is altijd gratis. Alle bedragen zijn inclusief btw.
Zodra je pakket is verzonden krijg je een e-mail met een Track & Trace-link. Je kunt je bestelling ook opzoeken via Bestelling volgen met je ordernummer en e-mailadres, of — als je een account hebt — bij Mijn bestellingen.
Ruilen en retourneren
Stuur de ongedragen artikelen binnen 30 dagen retour en bestel de juiste maat. Twijfel je over je maat? Op de pagina Hulp bij je maat lees je hoe je je voet meet en welke maat bij welke laars of klomp hoort.
Je hebt 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Ongedragen artikelen in de originele verpakking neem je eenvoudig retour. Meld je retour aan via de retourpagina; daar staat ook het retouradres.